שאלות נפוצות
כמה עולה משלוח?
משלוח עד הבית עולה 39 ₪. בקנייה מעל 199 ₪ המשלוח חינם.
לאן אתם שולחים?
אנחנו שולחים לכל הארץ, באמצעות חברת שליחויות.
תוך כמה זמן ההזמנה מגיעה?
זמן ההגעה הוא עד 3 ימי עסקים.
איך אפשר לעקוב אחרי המשלוח?
שלחו הודעת וואטסאפ לשירות הלקוחות שלנו: 054-719-9390.
איך משלמים?
הרכישה באתר מתבצעת בכרטיס אשראי תקף של אחת מחברות האשראי.
קיבלתי מוצר לא נכון או שחסר משהו בהזמנה. מה עושים?
בדקו את המשלוח כשהוא מגיע והשוו אותו להזמנה ולחשבונית. אם יש אי התאמה, הודיעו לשירות הלקוחות תוך 24 שעות מהאספקה, ונתאם איתכם השלמה, החלפה, החזרה או זיכוי.
אפשר להחזיר מוצר?
כן. אפשר להחזיר מוצרים תוך 14 יום מקבלתם, באריזה המקורית ובהתאם לחוק הגנת הצרכן. הפרטים המלאים מופיעים בתנאי השימוש.
איך מבטלים הזמנה?
אפשר לבטל עסקה עד 14 יום, בפנייה בכתב: בוואטסאפ, באתר או בטלפון למוקד.
מאיזה גיל מותר להיכנס לאתר?
הכניסה לאתר מיועדת למי שמלאו לו 21 שנים.
האם יש חנויות שמוכרות את המוצרים שלכם?
כן. את רשימת החנויות אפשר למצוא בעמוד נקודות מכירה.
מה המוצרים של Realleaf?
תערובות צמחיות ללא טבק וניקוטין, טבק וסיגריות ללא ניקוטין, ואביזרי עישון: פילטרים מפחם קוקוס עם ראש קרמי, קונוסים וניירות גלגול.
איך יוצרים איתכם קשר?
בוואטסאפ 054-719-9390 או במייל support@real-leaf.com. כתובת המשרדים: המרכבה 25, חולון.

